Zuhören – wer kann es wirklich?

Wenn ich heute jemand im beruflichen Alltag frage, ob er zuhören kann, wird er voller Überzeugung dies bestätigen. Aber zwischen zuhören und zuhören gibt es einen großen Unterschied. Wir kennen die Situation alle genau. Wir erklären einem Kollegen eine Situation mit der Bitte um Erledigung einer Aufgabe und wundern uns dann, wenn dieser Kollege ganz…